# Je iDEAL-storting is afgeschreven maar niet bijgeschreven: wat doe je?

> Je iDEAL-storting is van je bank afgeschreven maar staat niet op je speelrekening. De volgorde: eerst je bank, dan de aanbieder, daarna de KSA.

Source: https://kassagids.nl/ideal-storting-niet-bijgeschreven-wat-kun-je-doen/
Updated: 2026-11-13

Is een iDEAL-storting afgeschreven maar niet bijgeschreven? Dan loop je drie stappen door. Eerst de status in je bank, daarna een bericht aan de aanbieder met bewijs, en pas daarna een melding bij de KSA. Termijnen noemen we alleen met bron; per 13 november 2026 hebben we die nog niet vastgelegd.

## Drie stappen in volgorde

1. **Je bank.** Kijk in je bankapp of de betaling echt is afgeschreven en welke status erbij staat.
2. **De aanbieder.** Schrijf de klantenservice met datum, tijd, bedrag en bewijs.
3. **De KSA.** Lost het niets op, meld het via het [formulier van de KSA](https://kansspelautoriteit.nl/stel-een-vraag-doe-een-melding-over-een-kansspel).

Een stap per keer is genoeg. Wacht niet op de volgende stap voordat je bewijs bewaart.

**Uitkomst:** eerst bank, dan aanbieder, dan KSA; bewijs bewaar je vanaf het begin.

## Wat je in je bank kunt zien

**Status van een iDEAL-betaling · stand per 13 november 2026 · bron: statusbeschrijvingen van banken en ideal.nl, nog niet gelezen**

| Wat je ziet | Wat het volgens de bank betekent | Bron en datum |
|---|---|---|
| Betaling afgeschreven | Niet gecontroleerd | Niet gecontroleerd |
| Betaling in behandeling | Niet gecontroleerd | Niet gecontroleerd |
| Betaling geweigerd of afgebroken | Niet gecontroleerd | Niet gecontroleerd |

Welke woorden jouw bank gebruikt, lees je in haar eigen hulppagina.

## Een bericht aan de aanbieder

Houd het kort en geef alles wat de klantenservice nodig heeft. Een voorbeeld met invulplekken:

>

Mijn iDEAL-betaling van [bedrag] euro op [datum] om [tijd] is van mijn rekening afgeschreven, maar niet bijgeschreven op mijn speelrekening [gebruikersnaam]. Bijgevoegd is het bewijs uit mijn bankapp. Kunt u de betaling opzoeken en mij laten weten wat de status is?

Bewaar het antwoord met datum. Op [iDEAL-storting stap voor stap](https://kassagids.nl/ideal-storting-doen-bij-een-online-casino-stap-voor-stap/) zie je wat je tijdens het betalen zelf ziet.

## Hoe lang wachten

Dat noemen we pas met een bron. Wat aanbieders over bijschrijven melden, staat op [iDEAL-storting bijgeschreven](https://kassagids.nl/ideal-storting-snelheid-bijschrijving-speelrekening/). Het terugdraaien van een betaling behandelen we op [een iDEAL-storting terugdraaien](https://kassagids.nl/kun-je-een-ideal-storting-annuleren-of-terugdraaien/).

## Controleer of de pagina echt is

Kreeg je een bericht met een link om "de betaling te herstellen"? Wees voorzichtig. Hoe je een nepbericht herkent, staat op [phishing rond iDEAL en Wero](https://kassagids.nl/phishing-rond-ideal-en-wero-herkennen/).

## Wat dit niet bewijst

Of de KSA individuele betalingsproblemen oplost, hebben we niet bevestigd; zie ook [klacht over een uitbetaling](https://kassagids.nl/wat-te-doen-bij-een-klacht-over-een-uitbetaling/). Een stap uit deze lijst geeft geen garantie dat het geld terugkomt. Voorwaarden van de aanbieder gelden.

## Spelen met beleid

Gokken is alleen toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+ Meer hulp staat op [verantwoord spelen](https://kassagids.nl/verantwoord-spelen/).

## FAQ

**Wat doe je als een iDEAL-storting is afgeschreven maar niet bijgeschreven?**

Controleer eerst in je bankapp of de betaling is afgeschreven en wat de status is. Schrijf daarna de aanbieder met datum, bedrag en bewijs. Blijft het onopgelost, dan kun je het melden bij de KSA.

**Hoe lang moet je wachten?**

Een termijn noemen we pas met een bron. Per 13 november 2026 hebben we de statusbeschrijvingen van banken en ideal.nl nog niet vastgelegd. Wat aanbieders over bijschrijven melden, staat op de pagina over snelheid.

**Kun je de storting terugdraaien?**

Dat onderzoeken we op een eigen pagina. Per 13 november 2026 hebben we daar geen bron voor vastgelegd, dus we beloven niets.

**Wat bewaar je als bewijs?**

Een schermafbeelding van de afschrijving in je bank, de datum en het tijdstip, het bedrag en je gebruikersnaam bij de aanbieder.

**Kan de KSA je geld terugkrijgen?**

Dat is niet bevestigd. Of de KSA individuele betalingsproblemen oplost, hebben we niet in een bron gevonden. Zie de pagina over een klacht bij uitbetalen.